Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site clozea.fr par O9 DIGITAL, SASU au capital de 3 000 €, SIREN 981 437 502, siège Quartier Clapier de la Lègue, 4309 DN7, 83340 Le Luc, France (« le Vendeur »), à tout client non professionnel (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques et soins destinés au visage, au corps et aux cheveux. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif ; de légères variations n'engagent pas la responsabilité du Vendeur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation par le Client et acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou d'indisponibilité.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur ; les transactions sont chiffrées et traitées directement par Stripe. La commande est traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais et frais sont précisés sur la page « Livraison & retours » et avant la validation de la commande. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et non descellés (pour des raisons d'hygiène, les cosmétiques descellés ne peuvent être repris). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Pour toute réclamation : support@clozea.fr.

9. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).